1. Toepassing

1.1 De hieronder genoemde voorwaarden zijn geldig op alle bestellingen die via Twinkelbell gedaan worden.
Zowel via het winkelwagensysteem als email.
1.2 Bij het plaatsen van een bestelling word automatische akkoord gegaan met deze voorwaarden. Zoals ook aangegeven in het winkelwagensysteem.

2. Bestellen

2.1 U kunt bestellen via het winkelwagensysteem. Klik hier voor meer informatie over het bestelproces .
2.2 Prijzen worden aangegeven bij de artikelen. Deze zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten.
2.3 Prijzen zijn onder voorbehoud van eventuele typefouten.Hierbij kan een prijswijzigingen op de factuur doorgevoerd worden.
2.4 Maten staan aangegeven bij het artikel. Wilt u de maat laten aanpassen, geef dit dan aan bij bestelling.
2.5 Artikelen worden geleverd als afgebeeld. Uitzondering hierop zijn kralenmixen en hangertjes.Omdat deze vaak verschillend geleverd worden kan er een andere kleur bij zitten.      
2.6 Het kan een enkele keer gebeuren dat een artikel na bestelling niet meer op voorraad is. Wanneer dit artikel al betaald is zal de betaling worden teruggestort.
2.7 Kortingen worden niet automatisch door de winkelwagen berekend tenzij anders aangegeven. Codes kunnen ingevuld worden in het opmerkingenvlak. Na de automatische bevesting krijgt u een aangepaste factuur.
2.8 Bestellingen mogen zonder opgaaf van reden geannuleerd worden. Het word zeer op prijs gesteld als u het even laat weten, wanneer u de bestelling niet meer wilt ontvangen.
2.9 Wij behouden ten alle tijden het recht een bestelling te weigeren.

3. Betaling

3.1 Betalingen moeten vooraf en binnen 8 dagen worden voldaan per overschrijving, iDeal of contant bij afhalen.
3.2 Sieraden en accessoires met namen en sieraden die op bestelling worden gemaakt, worden vooraf gefactureerd, ook wanneer ze afgehaald worden.
3.3 Alle betaalgegevens worden meegezonden met de automatische bevestiging van de besteling.
3.4 Wanneer de betaling niet op tijd voldaan is zal de bestelling geannuleerd worden.    
3.5 Wanneer een bestelling na annulering alsnog wordt betaald kan het zijn dat deze niet meer beschikbaar is.
Het betaalde bedrag kan opnieuw besteed of teruggeboekt worden. Daarbij kunnen eventuele kosten die gemaakt zijn aan de overboeking in rekening worden gebracht.
3.6 Bestel je vanuit een ander land binnen Europa en heb je een winkel, wacht dan even met betalen tot je een aangepaste btw factuur hebt ontvangen. Deze volgt zo snel mogelijk na je bestelling.

4. Verzending en levertijd

4.1 Bestellingen worden verzonden naar door de klant opgegeven adresgegevens. Wanneer deze niet juist doorgegeven zijn is het eventueel niet aankomen op verantwoordelijkheid van de klant.
4.2 Na betaling wordt uw bestelling binnen 2 werkdagen verzonden.
4.3 Wanneer de verzending langer zal duren wordt u hiervan op de hoogte gesteld.
4.4 Levertijd van speciale bestellingen wordt vooraf besproken.
4.5 Bij bestelling selecteert u de verzendmethode van uw keus. 
4.6 Standaard verzonden bestellingen hebben geen track en trace nummer. Aangetekende verzending wel.
4.7 Doorgaans wordt uw bestelling binnen een aantal werkdagen bezorgd. Onder voorbehoud van vertraging bij Postnl.
4.8 Bestellingen kunnen op afspraakt worden afgehaald. Deze dient wel eerst via de webwinkel gedaan te zijn.
4.9 De verzend, verpakking en administratie kosten zijn als volgt:

Binnen Nederland:
Standaard verzending tot € 30,00:              € 1,95
Standaard verzending vanaf € 30,00:         Gratis
Aangetekende verzending:                           € 5,50

Binnen Europa:
Standaard verzending                                    € 2,95
Aangetekende verzending:                            € 8,50

5. Ruilen en Retourneren

5.1 Controleer uw bestelling meteen bij aankomst. Wanneer deze beschadigt of onvolledig is neem dan zo snel mogelijk en binnen 3 dagen contact op.
5.2 Artikelen, met uitzondering van sieraden waar een naam in verwerkt is, kunnen tot 14 dagen na ontvangst geruild of geretourneerd worden. Neem hierover altijd vooraf contact op.
5.3 Bij ruilen of retourneren zijn de retourkosten van het artikel voor eigen rekening. Wanneer u hierbij voor reguliere verzending kiest, is ook het verzendrisico van kwijt geraakte of beschadigde pakketten voor eigen rekening. De verzendkosten van het opnieuw te sturen artikelen worden niet berekend.
5.4 Na ontvangst van de retour zending wordt het bedrag binnen 10 dagen op uw rekening gestort.

6. Garantie

6.1 Op sieraden en accessoires zit 4 weken garantie. Deze garantie is geldig voor een defect in de maak of materialen  van het sieraad.
6.2 De garantie komt te vervallen bij reparatie door uzelf of derden. 
6.3 Het sieraad moet in zijn geheel naar mij toe gestuurd of gebracht worden.
6.4 Bekijk uw besteling zo snel mogelijk op fouten of defecten en geef deze binnen 48 uur aan.
6.5 Bij een beschadigd artikel kan ervoor gekozen worden deze opnieuw toe te sturen of te vergoeden. Ook kan er worden gevraagd deze retour te sturen. Hier zitten geen kosten aan verbonden.
6.6 Reparaties van sieraden en accessoires na de garantie kunnen in rekening worden gebracht. 
6.7 Verkleuren van sieraden of bedels valt buiten de garantie.
6.8 Omdat het gaat om hand gemaakte sieraden kan het zijn dat materialen bij reparatie niet meer te verkrijgen zijn.
In overleg word dit zo passend mogelijk gerepareerd.
6.9 Wees altijd voorzichtig in de omgang met een sieraad. Ik raad zeer af, de sieraden in contact te laten komen met water, parfum, of andere verzorgings -en cosmeticaproducten. Deze kunnen de sieraden doen verkleuren.
Wanneer hier niet voldoende rekening mee gehouden is komt de garantie automatisch te vervallen.

7. Privacy en Copyright

7.1 Alle persoonlijke gegevens worden door ons beschermd. En in geen geval doorgegeven aan derden.
Deze gegevens worden alleen gebruikt voor facturen en verzending. En wanneer aangegeven voor het verzenden van de nieuwsbrief.
7.2 Het is niet toegestaan afbeeldingen of teksten van deze website zonder toestemming te kopieren of gebruiken. Ook de ontworpen sieraden mogen niet zonder toestemming gekopieerd worden voor eigen gebruik.

Mocht u nog vragen hebben, mail dan gerust! Ik beantwoord ze graag en zo snel mogelijk.

Samanta Nouwens, Twinkelbell
Contactadres:
P.v.Anrooystraat 26
3208 AR Spijkenisse
info@twinkelbell.n
(Dit is geen bezoekadres, wij hebben geen winkel aan huis.)

kvk: 24491417
btw: NL134056425B01